Nuestro Enfoque de Calidad
Nuestro Compromiso de Calidad
La calidad y la satisfacción de nuestros clientes están en el centro de las prioridades de TIVOLY. Grupo industrial internacional, TIVOLY diseña, fabrica y comercializa soluciones de alto rendimiento en herramientas, máquinas y servicios, destinadas a industriales, profesionales y particulares.
Nuestra exigencia de calidad forma parte de un enfoque global, estructurado y sostenible, orientado a la fiabilidad de nuestros productos, el rendimiento de nuestros procesos y la mejora continua de nuestras prácticas.
Una Política de Calidad Impulsada por la Dirección
La Política de Calidad de TIVOLY está definida y respaldada por la Dirección General. Se basa en principios sólidos:
- El conocimiento y la satisfacción duradera de nuestros clientes
- La excelencia operativa y el dominio de nuestros procesos industriales
- El desarrollo de soluciones innovadoras, sostenibles y personalizadas
- El cumplimiento de los requisitos reglamentarios y normativos
- La mejora continua de nuestro rendimiento en calidad y medio ambiente
Esta política se revisa periódicamente para mantenerse alineada con los desafíos internos, externos y estratégicos del Grupo.
Un Sistema de Gestión Estructurado y Certificado
TIVOLY se apoya en un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) desplegado en los sitios del Grupo. Se basa en un enfoque por procesos, con responsables identificados e indicadores de rendimiento monitorizados regularmente.
Certificaciones Reconocidas
Para garantizar un alto nivel de exigencia y fiabilidad, varios sitios TIVOLY están certificados según normas internacionales reconocidas, en particular:
ISO 9001
Gestión de la calidad
ISO 14001
Gestión ambiental
ISO 13485
Dispositivos médicos (para las actividades correspondientes)
Estas certificaciones atestiguan la solidez de nuestras organizaciones, la gestión de nuestros riesgos y nuestro compromiso con la mejora continua.
La Mejora Continua en el Centro de Nuestras Prácticas
La calidad en TIVOLY es un enfoque vivo y colectivo. Se basa en:
- Auditorías internas y externas regulares
- El seguimiento de indicadores de rendimiento de calidad
- Planes de acción gestionados y medidos
- La implicación y responsabilización de nuestros colaboradores
Esta dinámica permite anticipar riesgos, progresar de forma sostenible y ofrecer a nuestros clientes productos y servicios cada vez más fiables y eficientes.
Una Calidad Impulsada por Valores Fuertes
Nuestros compromisos de calidad son inseparables de los valores del Grupo:
Ingenio
transformar la innovación en soluciones concretas
Rendimiento
garantizar productos fiables y eficaces
Servicio
ofrecer soluciones adaptadas y un alto nivel de satisfacción del cliente
Espíritu de familia
ética, compromiso, escucha y trabajo en equipo
Estos valores guían nuestras decisiones y estructuran nuestra forma de trabajar cada día.